Hur du sätter din chef på hans plats med smarta ord: effektiva fraser

Först måste du förstå några viktiga saker.

Du kommer inte att kunna omskola en oförskämd person, leda honom till rätt väg och ändra hans inställning till sina underordnade. Din chef är en långbildad personlighet med välutvecklade och polerade beteendemönster.

Men detta betyder inte att du behöver avgå och förvandlas till en ryggradslös reptil: sadister, narcissister, manipulatorer och andra färgglada karaktärer med psykologiska problem luktar svaghet och kommer gärna att dansa cancan på din självkänsla tills de helt förstör den.

Du måste vara helt säker på att du är proffs, att du gör ditt arbete effektivt och i tid och att allt tjat från din chef är ogrundat. Då blir det lättare för dig att hantera olämpliga attityder mot dig själv.

Börja med dig själv

Först och främst, ge en ärlig bedömning av din professionalism och lämplighet för den position du innehar:

• Jag är sen till jobbet?

• På en skala från 1 till 10, hur väl klarar jag av mitt ansvar?

• Håller jag deadlines och slutför alltid givna uppdrag i tid?

• Jag ser ut som? Är mitt utseende snyggt och professionellt?

• Hur beter jag mig mot kollegor? Är jag artig, adekvat, ärlig och intrigerar inte?

Om du i alla avseenden är en idealisk anställd och din chef inte har några professionella skäl att kritisera dig, lugnt, tryggt och med huvudet högt, försvara dina intressen.

Om du är «hackig» på jobbet och inte lever upp till företagets standarder, börja med förändringar i dig själv, och då kanske problemen med ledningen försvinner av sig själv (läs också: Förvänta dig inte bra saker: hur man förstår att en kollega snart kommer att sätta upp dig).

Och ändå: även om du gör misstag och ibland krånglar någonstans, har din chef ingen rätt att skrika på dig, förödmjuka, förlöjliga, utpressa eller tvinga dig att vidta några åtgärder som inte finns med i listan över dina ansvarsområden. Skrik och elakhet är omöjligt med de människor som känner att de har resurserna att svara med värdighet.

Kom ihåg att om din chef förödmjukar dig eller skriker på dig betyder det att han är svag och inkompetent; verkligt professionella ledare är alltid auktoritativa och framkallar inget annat än respekt och beundran från sina underordnade.

Vad man inte ska göra

• Svälj inte förolämpningar, ta inte på dig skulden och mumla inte: du visar din svaghet och försvarslöshet, brist på viljestarka egenskaper. Det betyder att du kan «smetas ut» så mycket du vill.

• Delta inte i öppen konfrontation, kritisera inte eller var oförskämd: i ett hierarkiskt krig med din chef kommer du antingen att förlora eller bli avskedad från ditt jobb.

• Hetsa inte dina kollegor att göra uppror mot tyrannen: de är förmodligen vana vid hans ledarstil och har sina egna skäl för att stanna kvar i det här jobbet. Därför är det osannolikt att du byter chef, men du kommer att ersättas väldigt snabbt.

Hur man beter sig

• Räta ut ryggen, räta ut axlarna och sluta trycka in huvudet i dem, skaka inte av dig osynliga dammfläckar från dina kläder och skaka inte (läs också: Hur man blir mer självsäker med kläder: 11 enkla life hacks).

• Andas jämnt. Googla på ett par andningstekniker och öva på din fritid: korrekt andning hjälper till att ta bort onödiga känslor och återställa ditt lugn.

• När du pratar med din chef, sänk inte blicken (det är så du ger en signal om att du ger upp), men titta inte på honom intensivt eller utan att blinka – i djurvärlden betraktas detta som aggression, och det är trots allt där vi kommer ifrån. Blicken ska vara öppen och icke-fientlig.

• Tala lugnt, självsäkert, lätt avskilt och, om möjligt, vänligt (inte att förväxla med inlåtenhet). Föreställ dig mentalt en tjock vägg mellan dig och chefen eller ta på dig rustningar.

Hur du svarar din chef rätt: exempel på fraser

Den första reaktionen är att svara som själen frågar. Håll tillbaka din impuls och sätt din chef på hans ställe med smarta ord.

• «På vilken grund använder du nedsättande tekniker? Vänligen håll tonen affärsmässig.»

• «Jag förstår att du har klagomål mot mig, låt oss diskutera dem lugnt, eftersom dina känslor inte tillåter mig att förstå hur du ser på situationen.»

• «Du är missnöjd med mitt arbete, och jag skulle gärna lyssna på dina kommentarer i en lugn atmosfär.»

• «Vad menade du med att kalla mig en dåre? Betyder detta att jag inte kan göra mitt jobb bra, eller att din åsikt är annorlunda än min? Jag kommer gärna att höra din åsikt.»

• «Hur skulle du känna om jag tillät mig själv att använda samma ord som du använder (citera boorn). Speciellt i närvaro av kollegor?

• «Så att jag kan göra allt effektivt, låt oss komma överens om ett schema.»

• «Jag är redo att reda ut det och diskutera problemet i en lugn atmosfär. Just nu gör dina känslor mig nervös.»

• «Varför tillåter du dig själv att prata med en anställd i en sådan ton i närvaro av kollegor?»

• «Du talar väldigt högt; det skulle vara mycket mer konstruktivt att föra en dialog i enlighet med professionella uppförandenormer.»

• «Jag tror inte att dina handlingar skulle godkännas av teamet och ledningen.»

• «Jag förstår att även en kompetent ledare kan få sammanbrott, så jag tar inte dina oförskämda kommentarer personligen.»

• «Jag kan höra dina ord om du kan tala lugnt.»

• «Jag har en begäran till dig: låt oss tala två toner lägre.»

• ”Jag ser att du är exalterad nu, jag föreslår att vi återgår till att diskutera frågan senare, till exempel under lunchrasten. Kommer du att trivas?»

• ”Jag erkänner att jag gjorde ett misstag, det här händer proffs även på högsta nivå. Jag är säker på att du också har gjort några obehagliga misstag. Jag kommer att rätta till alla brister under arbetsdagen.”

• «Ditt sätt att kommunicera med mig orsakar mig negativa känslor och hindrar mig från att koncentrera mig på att göra kvalitetsarbete.»

• «Jag ber dig att inte prata med mig i en sådan ton. Detta kränker och kränker mig.»

• «Dina ord låter oförskämda och respektlösa och skadar min värdighet. Jag ber dig att konstruktivt uttrycka dina klagomål om mitt arbete, så kommer jag som ansvarig medarbetare att kunna förstå problemet och förändra situationen till det bättre.”

• «Kan du ge mig några råd. Jag tål inte att bli utskrämd, speciellt om det görs i en arbetsmiljö. Det har funnits situationer när du gjorde detta också. Vad gör jag?»

• «Jag är dig väldigt tacksam för din goda attityd. Vad är egentligen min oförmåga att kommunicera med klienter/oförmåga att arbeta med klienter/inkompetens? Vad behöver jag lära mig? Din åsikt är viktig för mig, eftersom jag är inriktad på höga resultat.”

• «Beställningar kommer att utföras, vänligen prioritera.»

• «Jag är en ansvarsfull medarbetare och ger alltid 120%, men att vara överbelastad med arbete påverkar kvaliteten på arbetet, och jag skulle inte vilja svika dig.»

• «Jag förstår att du är missnöjd med hastigheten på mitt arbete, så låt mig dela med mig av idéer om hur man kan optimera arbetsflödet och uppnå bättre resultat.»