Jag är säker på att många har undrat vad de ska göra om de oavsiktligt skadar varor i en butik. Är vi ansvariga för kostnaden för den skadade produkten? Svaret på denna fråga är inte så enkelt som det kan verka. Låt oss därför ta en titt på vad civillagen har att säga i frågan.
Det händer att varor skadas under ett köp, oavsett vår vilja. Det kan handla om att ett glashandtag bryts av av misstag, att en glasflaska går sönder av misstag eller att en tomat krossas. Sådana situationer är ett slags test av vår anständighet.
Om vi får panik efter en sådan händelse, ser oss omkring efter eventuella vittnen och sedan gömmer den skadade varan längst bort på hyllan, kommer vi garanterat att misslyckas med detta test. Dessutom, som civillagen påpekar, är ett sådant beteende ofta helt onödigt.
Är det kunden eller butiken som är ansvarig för den trasiga förpackningen?
Enligt ex delicto-principen i CC: «Den som har orsakat en annan skada genom sitt fel är skyldig att kompensera för det.» Denna princip är visserligen allmän och oprecis, men utgör en utgångspunkt för vidare överväganden. Den förklarar dock inte tydligt vem som skall stå för kostnaden för varor som skadats i en butik. Vi måste därför söka ytterligare klargöranden. Vi stöter då på artikel 546 i samma lag, där det står:
Dessa två bestämmelser visar oss att ansvaret för skadade varor inte alltid bärs av kunden . Om vi är osäkra på om vi är ansvariga för skadade varor bör vi inte omedelbart gå med på att betala kostnaderna. I en sådan situation bör vi vänta tills frågan är klarlagd, till exempel med hjälp av övervakningsfilmer.
Hur ska dessa bestämmelser tolkas i praktiken?
Att hävda sina rättigheter i sådana situationer är naturligtvis inte alltid lätt eller trevligt. Om vi till exempel slår sönder en skäppa genom att kasta den i en korg från hög höjd, är det säkert vårt fel och ingen domstol skulle tolka det på något annat sätt.
Situationen blir dock mer komplicerad när ordningsföljden mellan orsak och verkan inte är tydlig. Om det till exempel finns för många varor på en hylla och några faller till marken trots att vi gör vårt bästa, är det förmodligen butikens fel. I ett sådant fall ska vi inte behöva stå för kostnaden för de skadade varorna.
